W warsztacie Megafoni drzwi są zawsze otwarte. Tutaj dzielimy się najlepszymi praktykami – również wykorzystania naszych własnych narzędzi. Tym razem poruszamy kwestie o których warto pamiętać komunikując się na Facebooku.
1. Pokaż, że Ci zależy
Działasz na Facebooku i starasz się umieszczać angażujące treści? Zaangażuj się sam! Jeżeli tematyka Twoich publikacji jest Ci obca bądź też nie pasjonuje Cię to Twoi odbiorcy dostrzegą to. Zaangażuj się w tematy, o których piszesz. Zarażaj pasją. Bądź pozytywnym wojownikiem. Jesteś “triggerem” sprzężenia zwrotnego bez którego nawet najlepszy kontent podany bez entuzjazmu nie wydobędzie maksymalnego potencjału fanów.
2. Zaangażowanie społeczności zamyka sprzedaż, w czasie
Pozyskanie uwagi oraz wzbudzenie zaangażowania budowanej społeczności jest tym co w długim horyzoncie czasowym sprzedaje na Facebooku. Przeciwnie do pitch’a sprzedażowego znanego z audycji typu “Mango”. Informacja publikowana na FanPage’u czasem przejdzie kilka udostępnień zanim trafi na odpowiednią osobę, która zadziała.
3. Łatwiej jest krytykować
Ludziom często łatwiej jest komentować w odcieniu negatywnym. Kluczem do zrozumienia tego “fenomenu” jest słowo “łatwiej”. Wytykanie literówek (“ą” zamiast “ę”) w pewnym sensie stawia komentującego w świetle “eksperta”. Nie denerwuj się więc negatywnymi komentarzami, przyjmuj je za dobrą monetę, co więcej dzięki nim również budujesz zasięg. Przeczekaj i ochłoń zanim zareagujesz. Nie wdawaj się w niemerytoryczna dyskusję, sprawdź co komentator wypisywał wcześnieji.
4. Maluj pozytywne obrazy
Nawet jeżeli odzew na Twoje posty jest niewielki pamietaj aby tworzyć pozytywne treści, które mogą być w przyszłości kojarzone z budowaną marką. Kiedyś będzie można z nich skorzystać, podlinkować bloga lub posta na Facebooku. Pewne ponadczasowe treści możesz zawsze kolejkować do automatycznej publikacji – znane mądrości lub cytaty. Skorzystaj z mozliwości kolejkowania takich postów jakie oferuje Facebook lub użyj do tego celu komunikatora Megafoni – dzięki niemu będziesz mieć pełną kontrolę nad własną marką.
5. Jakość pytania przekłada się na jakość odpowiedzi
Zadawaj pytania otwarte, na które trzeba odpowiedzieć całym zdaniem. To nie ankieta (!) więc proste “Tak” lub “Nie” może przepalić wysiłek włożony w przygotowanie atrakcyjnej treści. Pytania otwarte stymulują dyskusję, merytoryczne spory, które są pulsem FanPage’a!
6. “Wszystko płynie”
Testuj nowe. Zmieniaj sposób pisania, publikowane treści oraz czas publikacji. Sprawdzaj jaki ma to wpływ na zaangażowanie Fanów – czas płynie ludzie się zmieniają nie wszystko co działa teraz będzie przynosiło podobny efekt zawsze. Testuj i sprawdzaj statystyki postów.
7. Reaguj adekwatnie
Bądź świadom z kim rozmawiasz. Być może jeden negatywny komentarz nie musi być alarmem do “celnej riposty” lecz sygnałem, że wielbiciel Twojej marki ma gorszy dzień i szuka wsparcia. Przekonaj się i doceń fakt, że chciało mu/jej się napisać te kilka słów.
Udzielanie porad to prosta rzecz, sztuką jest odnaleźć swój własny styl. Zacznij już teraz, a jeżeli wybierasz się właśnie na Facebook to wstąp do nas.
Przyłącz się do naszej rodzinki tam zawsze dzielimy się użytecznymi informacjami w pierwszej kolejności.