Facebook jest wyspecjalizowanym narzędziem komunikacyjnym zbliżającym ludzi do marki. Dzięki stronie firmy na Facebooku zbudujesz społeczność składającą się z ludzi wyznających podobne wartości co Ty, Twoja firma lub marka. Dzięki temu będziesz mógł skorzystać z wiedzy oraz opinii swojej społeczności.
Jako administrator strony na Facebooku jesteś liderem, przywódcą, nie sprzedawcą. Znajdź wspólny język oraz tematy, które Was integrują. Wymaga to czasu, uwagi i cierpliwości. Rozmawiaj i nie pozostawaj obojętny na wszelkie pytania ponieważ przez wiele osób ten kanał komunikacji jest odbierany jak dodatkowe (być może najważniejsze) biuro obsługi klienta.
Tutaj tworzysz wartość dodaną wizerunku swojej marki oraz rozpoczynasz budowę zadowolenia klienta być może jeszcze długo przed tym zanim Twoi fani staną się Twoimi klientami. Fani posiadają największy potencjał aby stać się Twoimi najlepszymi klientami.
Przeczytaj także o czym warto pamiętać komunikując się na Facebooku.
Komunikacja na Facebooku
Jako FanPage możesz komunikować się logując się bezpośrednio na Facebook jednak najefektywniejszym oraz wygodniejszym rozwiązaniem jest prowadzenie komunikacji przez komunikator Np. Komunikator Megafoni.
Komunikator to Twoje centrum dowodzenia, z którego masz kontrolę nad tym co publikujesz i jak to wygląda. Samemu definiujesz miniatury linków, które załączasz do wiadomości, oraz decydujesz o której godzinie będą udostępniane. Możesz zakolejkować kilka wpisów pojawiających się o różnych godzinach i dniach. Poprzez komunikator błyskawicznie znajdziesz poszukiwane treści zarówno we wpisach na swoim FanPage’u jak i w komentarzach do nich.
Na bieżąco widzisz, którzy ludzie mają największy wpływ na Twoją markę online. Słowem Twój komunikator to Twoje centrum kontroli lotów, którym dowodzisz.
Do czego służą promocje na Facebooku
Promocje na Facebooku to skuteczna metoda pozyskiwania fanów. Poprzez promocję wskazujesz na swoją firmę lub markę skutecznie wyróżniając się z tłumu. To również doskonała metoda angażowania już funkcjonującej społeczności, której co pewien czas warto podziękować za obecność i aktywność w przyjemny, zabawowy sposób.
Promocja na Facebooku zintegrowana z ekosystemem Facebooka jest też doskonałym nośnikiem informacji o firmie lub produkcie. Wszelkie czynności wykonywane przez użytkownika w promocji na Facebooku są widoczne przez jego własnych znajomych, którzy są skłonni przyłączyć się do zabawy.
To również metoda na zbieranie leadów, czyli danych o uczestnikach promocji, które mogą zostać wykorzystane w dowolny sposób przez organizatora promocji. To sam organizator decyduje jakimi informacjami podzieli się z nim uczestnik tuż przed przystąpieniem do promocji. Może to być numer telefonu lub ulubiony kolor. Możliwości jest wiele.
Ty decydujesz.
Promocje na Facebooku
Promocje na Facebooku muszą być realizowane tylko zgodnie z regulaminem promocji Facebooka co de facto oznacza konieczność skorzystania z zewnętrznych aplikacji promocyjnych działających w ekosystemie Facebooka. Promocje są popularną i skuteczną metodą pozyskiwania uwagi użytkowników i zachęcanie ich do zostania fanem Twojego FanPage’a. Dzięki promocjom zintegrowanym z ekosystemem Facebooka informacja o Twojej firmie lub marce rozprzestrzenia się metodą poleceń w sieci społecznościowej.
Jak promować markę na Facebooku
Do promocji na Facebooku możesz skorzystać z Konkursu Zdjęciowego, Konkursu Tekstowego, Kartek z Życzeniami, Kuponów Rabatowych oraz Upominków rozdawanych na Facebooku.
Konkurs zdjęciowy/tekstowy – Uczestnicy polubią Twój Fanpage aby dodać zgłoszenie konkursowe w postaci pliku graficznego/wpisu tekstowego. Pochwalą się o tym na swoim profilu aby ich znajomi oraz inni ludzie głosowali na ich prace.
Kartki z życzeniami – Twoi fani wysyłają e-kartki z życzeniami z Twojego FanPage’a. Są one publikowane w profilach adresatów (ich znajomych). Kartki zawierają również życzenia od Twojej orgranizacji wraz z treścią marketingową (np. “Przyjdź do nas i odbierz kubek na hasło Nagroda”).
Kupony rabatowe – Możesz zaoferować kupony rabatowe w zamian za polubienie Twojego FanPage’a. Użytkownik może skorzystać z rabatu online lub po wydrukowaniu na Twoim stoisku.
Upominki – W zamian za polubienie Twojej strony fan odbiera upominek w postaci cyfrowej lub realnie istniejącej (nadanej przez organizatora pocztą).
Jaki rodzaj promocji wybrać na początek?
Już niebawem kontynuacja tematu w drugiej części artykułu. Odpowiem na powyższe pytanie uwzględniając różne branże. Zostań z nami na Facebooku, a dowiesz się o artykule w pierwszej kolejności.
